返金ポリシー
2 BICYCLE MEWS RTM COMPANY LTD は、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、施工キャンセル時の対応と品質クレーム時の補償について明文化しています。
1. 施工前キャンセルの返金
施工開始日の 3 営業日前までに 2 BICYCLE MEWS RTM COMPANY LTD へご連絡いただいた場合、既にお支払い済みの料金は全額返金いたします。施工前日に材料仕入・人員手配が完了している場合のキャンセルは、実費相当額を申し受ける場合があります。
2. 施工後の品質クレーム
2 BICYCLE MEWS RTM COMPANY LTD は、施工完了から 7 日以内に品質に関するご申告があった場合、無償で再施工または返金にて対応いたします。ご連絡は施工完了報告書記載の連絡先までお願いいたします。
3. 定期契約の途中解約
定期契約の場合、解約希望月の前月末までにご連絡いただいた場合は、翌月以降の料金発生を停止します。既にお支払い済みの期間については、解約事務手数料として 1 ヶ月分を申し受ける場合があります。
4. 返金方法
ご指定の銀行口座への振込にて返金いたします。振込手数料は 2 BICYCLE MEWS RTM COMPANY LTD が負担いたします。クレジットカード決済の場合は、決済キャンセルまたは返金処理にて対応いたします。
5. 適用除外
次の場合、返金・無償再施工の対象外となります。
- 施工完了後 7 日を超えた場合のご申告
- お客様の責めに帰すべき事由による変更・破損
- 天災・不可抗力による施工不能
- 施工範囲外の追加ご要望
6. お問い合わせ
返金・解約に関するお問い合わせは、2 BICYCLE MEWS RTM COMPANY LTD のお問い合わせページ（お問い合わせページ）または 06-6354-1190 までご連絡ください。
最終更新日：2025年4月1日